Termos de Uso

1. Aceite dos termos

Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso do aplicativo Oh Point Barbearia, oferecido por ComplexTI, CNPJ 52.349.662/0001-75, com sede em Avenida Paulista, 1106, Sala 01, Andar 16, Bela Vista, São Paulo - SP, CEP 01310-914. Ao criar uma conta ou utilizar o aplicativo, você concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o app.

2. O que o aplicativo faz

O aplicativo é uma ferramenta de agendamento e relacionamento entre você e a barbearia: consulta de serviços e profissionais, reserva de horários, geração de código Pix para pagamento, histórico de atendimentos, avaliações, programa de pontos e assinatura de planos mensais.

Os serviços de barbearia em si são prestados presencialmente pelo estabelecimento. O aplicativo não presta serviços de beleza nem intermedia pagamentos como instituição financeira.

3. Cadastro e conta

• O cadastro é pessoal e intransferível, feito com e-mail e senha ou com sua Conta Google.
• Você se compromete a informar dados verdadeiros, completos e atualizados — especialmente nome e telefone, usados para contato sobre o atendimento.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada com sua conta. Suspeitou de acesso indevido? Troque a senha e avise-nos.
• O aplicativo é destinado a maiores de 18 anos; menores só podem utilizá-lo com consentimento e supervisão do responsável legal, que assume as obrigações destes Termos.
• Contas de barbeiro e administrador são concedidas pela barbearia e dão acesso a dados operacionais de clientes, que devem ser tratados com confidencialidade e usados apenas para a prestação do serviço.

4. Agendamentos

• Os horários exibidos consideram a jornada de trabalho de cada profissional e a duração dos serviços escolhidos; só são oferecidas janelas em que o atendimento cabe por inteiro.
• A reserva é confirmada no momento em que você conclui o agendamento no app, ficando sujeita à disponibilidade real da barbearia.
• Preços e durações são definidos pela barbearia e podem mudar; o valor válido é o exibido no momento do agendamento.
• Serviços marcados como combo substituem a seleção anterior, para não cobrar duas vezes um serviço já incluído no pacote.
• A barbearia pode remarcar ou cancelar um atendimento em caso de imprevisto (falta do profissional, problema no estabelecimento), comunicando você pelo aplicativo ou por telefone.

5. Cancelamento, atraso e não comparecimento

• Você pode cancelar pelo aplicativo, na aba de cortes. Assim que o cancelamento é registrado, o horário volta a ficar disponível.
• Pedimos que cancelamentos sejam feitos com pelo menos 2 horas de antecedência, para que outro cliente possa aproveitar o horário.
• Atrasos superiores a 15 minutos podem levar à redução do serviço ou ao remanejamento do horário, conforme a agenda do dia.
• Faltas reiteradas sem aviso podem levar à restrição do agendamento online, a critério da barbearia.
• Valores já pagos por Pix em atendimentos cancelados são devolvidos ou convertidos em crédito, conforme acordado diretamente com a barbearia.

6. Pagamentos e Pix

• O pagamento pode ser feito por Pix dentro do app ou presencialmente na barbearia, conforme sua escolha no agendamento.
• O app gera um código Pix “copia e cola” (BR Code) com o valor do atendimento. A transferência é realizada por você, dentro do aplicativo do seu banco.
• Não coletamos dados de cartão de crédito, senhas bancárias ou chaves Pix pessoais. Não somos instituição de pagamento.
• A confirmação do pagamento é registrada pela barbearia. Se houver divergência, guarde o comprovante e nos procure.
• Emissão de nota fiscal e questões tributárias são de responsabilidade do estabelecimento.

7. Programa de pontos

• Pontos são creditados por atendimentos concluídos e por avaliações enviadas, segundo as regras vigentes no app.
• Pontos não têm valor monetário, não podem ser vendidos, transferidos ou convertidos em dinheiro.
• O resgate de recompensas acontece presencialmente na barbearia, sujeito à disponibilidade.
• Pontos são cancelados junto com a conta e podem ser revistos em caso de fraude ou erro de lançamento.

8. Planos mensais

• A assinatura é solicitada pelo app e passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela barbearia.
• Os benefícios de cada plano são os descritos no aplicativo no momento da contratação e valem apenas na unidade contratada.
• Benefícios são de uso pessoal do assinante e não podem ser transferidos a terceiros.
• A renovação e a forma de cobrança seguem o combinado com a barbearia; o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e produz efeitos ao fim do período já pago.
• Uso de plano em desacordo com estas regras pode levar à suspensão do benefício.

9. Uso adequado

Ao usar o aplicativo, você concorda em não:

• criar cadastros falsos, usar dados de terceiros ou reservar horários sem intenção de comparecer;
• tentar acessar áreas administrativas ou dados de outros usuários;
• realizar engenharia reversa, copiar, modificar ou distribuir o aplicativo;
• usar robôs, scripts ou automações para interagir com o serviço;
• publicar avaliações ofensivas, discriminatórias, difamatórias ou falsas.

10. Propriedade intelectual

A marca Oh Point Barbearia, o logotipo, os textos, o design e o código do aplicativo pertencem ao seu titular e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. O uso do app concede a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e revogável — nada além disso.

11. Limitação de responsabilidade

• O aplicativo é oferecido “no estado em que se encontra”. Trabalhamos para mantê-lo disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.
• Não nos responsabilizamos por indisponibilidade decorrente de falhas de internet, do aparelho, das lojas de aplicativos ou de serviços de terceiros (Firebase, serviço de notificações, instituições bancárias).
• Notificações push dependem de serviços externos e das permissões do seu aparelho; recomendamos conferir os horários no app.
• A responsabilidade pela execução dos serviços de barbearia é exclusivamente do estabelecimento.
• Nada nestes Termos afasta os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

12. Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pela página de exclusão de conta. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio sempre que possível — e sem aviso em casos de fraude, risco à segurança ou determinação legal.

13. Alterações destes termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data da última atualização fica no topo desta página e mudanças relevantes serão comunicadas pelo aplicativo. Continuar usando o app após a atualização significa concordar com a nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP para dirimir controvérsias, ressalvado ao consumidor o direito de acionar o foro do seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.